Загрузка

...
Вверх

Отзывы о ТБМ-Маркет

(29)
Средний рейтинг компании

4.59 на основании 29 отзывов

68.97% покупателей рекомендуют нашу Компанию

23 отзыва
3 отзыва
1 отзыв
1 отзыв
1 отзыв
Оцените нашу Компанию*:
Рекомендуете ли Вы нашу Компанию другим покупателям?
Да
Нет
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:*
ФИО*
Телефон*
Отзывы о ТБМ-Маркет (29)
alt
Шлыгин Виктор Александрович
19.09.2019 10.04
Я рекомендую этот магазин

Покупал лак, отвердитель, растворитель для полов в фотостудию обратился в ТБМ-маркет так как товар такого высокого качества больше никто не возит. Менеджеры помогли рассчитать и подобрать оптимальный лак для моих задач, проконсультировали по всем вопросам связанным с материалом и покрасочными работами, выдали техническую документацию на лак. Персонал очень внимательный и грамотный, приятно работать с профессионалами! С удовольствием рекомендую эту компанию.

alt
С уважением, Наталья Степанова Руководитель розничного отдела продаж
20.09.2019 12.45

Добрый день, Виктор! Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что Вы остались довольны качеством товаров в нашем интернет-магазине и нашим сервисом. Надеемся увидеть Вас снова в числе постоянных Покупателей!


alt
Захаров Александр Александрович
07.09.2019 10.30
Я рекомендую этот магазин

В плане заказа проблем нет, все понятно удобно. Но стоило мне столкнуться с необходимостью сделать возврат товара, оказалось мне нужно заполнить артикулы по которым они числятся на складе, посчитать и заполнить стоимость за единицу и за те товары что я возвращаю, затем сходить на склад сдать товар и подписать кладовщиком бланк возврата, если какие то ошибки в артикулах (как в моем случае) то нужно переписать бланки возврата, потом нужно вернуться к менеджеру, а затем после того как кладовщик сделает возврат товара на склад кассир сможет вернуть деньги. Короче чтобы вернуть два комплекта фурнитуры у меня ушло 3 часа. С такой сложной процедурой возврата я не сталкивался нигде.

alt
С уважением, Наталья Степанова Руководитель розничного отдела продаж
10.09.2019 11.50

Добрый день, Александр! От лица Компании ТБМ-Маркет приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. В данный момент ведется разработка программного обеспечения для упрощения и автоматизации процедуры возврата. Надеемся, что при внедрении данного сервиса, время на оформление и обработку возврата товара сократится до минимально возможного. Спасибо, что своими подробными комментариями в отзыве Вы помогаете нам развиваться и делать наш интернет-магазин более удобным, понятным и доступным для Клиентов. Надеемся на Вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество.


alt
Александр К.
29.08.2019 11.10
Я рекомендую этот магазин

А вот по работе этого магазина..... ДА... Заказ сделал вечером примерно в 9-10 часов. Перезвонили на следующий день после 15-00. ? Цена на сайте была 752 руб. по телефону сказали 1105 руб. Режим работы с понедельника по пятницу с 8 до 17. Находятся на другом конце города, что с моим графиком работы вообще без вариантов. Страница оплаты банковской картой- ЭТО ВООБЩЕ "дорвей" какой-то. Поэтому решено было выбрать вариант оплаты картой курьеру. Доставка не пунктуальная. В первый день доставки в первой половине дня с 8-до 12... сломалась машина??? Супруга с утра сидела на телефоне ждала заказ с 8-ми утра. Перезвонили только почти в 10 утра. На второй день доставки , опять же в первой половине дня, заказ привезли после 14-00. При оплате картой сняли две оплаты заказа. Посмотрел в личном кабинете карты- да списано два раза за один заказ. Позвонил менеджеру объяснил ситуацию. Через 1,5 часа вернулся курьер, оформил возврат по карте. Деньги на карту вернули. По товару претензий нет. Но тут пришло на почту- Оставьте отзыв? Вот собственно отзыв.

alt
С уважением, Наталья Степанова Руководитель розничного отдела продаж
29.08.2019 14.30

Добрый день, Александр! Спасибо за Ваш отзыв и подробные комментарии. Сожалеем, что с Вашим заказом произошла такая ситуация. Мы учтем Ваши замечания и будем работать над тем, чтобы таких ситуаций более не возникало. Также будет проведен дополнительный инструктаж наших водителей по работе с эквайрингом и приемом платежей от Клиентов. Что касается оплаты покупок на сайте: При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей PayU, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто, в том числе ООО «ТБМ», не может получить персональные и банковские данные клиента. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от Клиента на сервер системы PayU используется протокол SSL 3.0. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж. Приносим Вам свои извинения. Будем рады видеть Вас снова!


alt
Пахомова
31.07.2019 06.53
Я рекомендую этот магазин

Широкий ассортимент, заказ был выполнен в течении 3х дней

alt
С уважением, Татьяна Юрова Менеджер отдела розничных продаж
05.08.2019 16.59

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что Вы остались довольны сервисом ТБМ-Маркет. Надеемся увидеть Вас снова!


alt
Андрей
25.04.2019 15.06
Я рекомендую этот магазин

Мои наилучшие рекомендации!

alt
С уважением, Наталья Степанова Руководитель розничного отдела продаж
25.04.2019 15.09

Добрый день, Андрей! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством наших товаров и уровнем сервиса. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!


alt
Акимова Ирина
04.02.2019 09.13
Я рекомендую этот магазин

Заказываем лаки, растворители , отвердители, товар отличного качества, доставка от 3000 р. по городу бесплатная, вежливое, внимательное, быстрое обслуживание. Удачи и процветания вашей компании!

alt
С уважением, Наталья Степанова Руководитель розничного отдела продаж
11.02.2019 13.13

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством приобретенных товаров и уровнем сервиса. Будем рады видеть Вас снова!


alt
Алексей
06.07.2018 09.20
Я рекомендую этот магазин

Взял через интернет угловые откосы - в Пензе больше нет нигде! Обслуживание, доставка, упаковка - все на высоком уровне. Спасибо

alt
С уважением, Наталья Степанова Руководитель розничного отдела продаж
10.07.2018 11.50

Добрый день, Алексей! Большое спасибо за Ваш отзыв. Рада, что Вам все понравилось. Обращайтесь к нам за покупками снова!


alt
Пинахина Кристина Сергеевна
31.05.2018 10.55
Я рекомендую этот магазин

Работа с Т.Б.М. удобна, большой выбор товара. Замечания: Изменить график работы (пн.-суб.), режим работы (работа офиса до 16.00(птн).-17.00 очень не удобно). Нестандартные позиции необходимо заказывать нормой упаковки, крайне не выгодно и дорого. Не велик ассортимент складских позиций. Рекомендую добавить. Менеджмент не достаточно развит. Не во всех вопросах компетентны менеджеры. не всегда своевременно реагируют на заявки.

alt
С уважением, Наталья Степанова Руководитель розничного отдела продаж
04.06.2018 08.42

Добрый день, Кристина Сергеевна! Спасибо за Ваш отзыв. Товары регулярного спроса присутствуют на складе в полном объеме. Что касается товаров эксклюзивного спроса или товаров, которых нет в нашей торговой программе, но есть у наших поставщиков –это заказные позиции. Сожалеем, что заказные товары приходится ждать некоторое время от поставщика. Вы можете сформировать Ваши потребности по данным позициям, мы проставим на них прогноз и они будут присутствовать на нашем складе в нужном Вам объеме. По поводу компетенции менеджеров в вопросах и нюансов монтажа, что было в вашем случае - мы не оставим данный вопрос без внимания и менеджерам будут назначены дополнительные обучающие курсы. Приносим свои извинения, что Вы не получили полную консультацию по Вашему вопросу. Спасибо за понимание и лояльность, будем рады видеть Вас снова!


alt
Русаков Андрей Витальевич
26.05.2018 06.24
Я рекомендую этот магазин

Ассортимент и цены хорошие. Работники на складе вежливые и аккуратные. Из замечаний: 1. Следует изменить режим работы. До 17 часов крайне неудобно. При этом есть перерыв с 12 до 13 как в СССР. 2. Служба поддержки на сайте не компетентна. Утверждали, что касса не принимает банковские карты, оказалось это не так.

alt
С уважением, Наталья Степанова Руководитель розничного отдела продаж
04.06.2018 08.41

Добрый день, Андрей Витальевич! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что на момент Вашего онлайн заказа терминал приема банковских карт временно не работал по причине перерегистрации, о чем Вам сообщил менеджер. Мы старались оперативно устранить данную ситуацию. Поэтому когда Вы пришли за товаром, Вы уже смогли совершить оплату по карте через терминал. Спасибо за Вашу лояльность, будем рады видеть Вас снова.


alt
Мясников Александр Вадимович
02.05.2018 19.06
Я рекомендую этот магазин

Купил подоконники, сэндвич-панели, профили. Товар качественный. Доставили в Заречный на следующий день. Отличная работа персонала, особенно менеджера Натальи.